AI in de facilitaire dienst­verlening: AI-training en AI-advies voor schoonmaak, beveiliging, catering en facility management

WAINUT helpt facilitaire bedrijven, facility managers en parkmanagers om AI in het werk te gebruiken. Je planners en objectleiders oefenen met hun eigen roosters en offertes.

Plan een kennismaking (30 min) Bekijk wat we doen
Twee sleutels aan een ring met een blauw label, zoals de sleutels van een object dat je beheert
Van rooster tot aanbesteding

Zo helpen we facilitaire organisaties

Van de planning op kantoor tot de collega op locatie. Begin met één onderdeel, de rest sluit erop aan.

AI-training van planning tot servicedesk

Elke rol oefent met de eigen taken, van het weekrooster tot het verslag van een klantoverleg.

Voor planning, servicedesk, HR en leidinggevenden in het veld

  • Een rooster nalopen op gaten en dubbele diensten
  • Een werkinstructie herschrijven in eenvoudige taal
  • Train-the-trainer: leidinggevenden in het veld worden AI-coach voor hun mensen op locatie
  • Elke deelnemer krijgt een certificaat van deelname

Sinds februari 2025 vraagt de AI Act organisaties die AI gebruiken om maatregelen te nemen voor de AI-geletterdheid van hun mensen. Dat gaat over je eigen personeel en over anderen die namens jou met AI werken. Lees meer over AI-geletterdheid en de AI Act

Bekijk de AI-training voor je medewerkers
Een open notitieboek met een vulpen, voor oefeningen met eigen roosters en instructies
Oefenen met eigen roosters

AI-advies voor tender, opdrachtgever en SLA

We beginnen bij één werkproces, zoals een aanbesteding, klachten van opdrachtgevers of de SLA-rapportage.

Voor directie, operations en het tenderteam

  • Werksessies met operations, planning en tender, vastgelegd in een use-case-register
  • Werkafspraken over welke gegevens van medewerkers en opdrachtgevers in welke tool mogen
  • Een koppeling of eigen tool als je planningspakket niet past bij je diensten en cao

Gebruik je AI bij werving, bij het toewijzen van diensten op basis van gedrag of prestaties of bij het beoordelen van medewerkers? Dan kunnen vanaf 2 december 2027 extra eisen gelden. In het adoptietraject brengen we per toepassing in kaart wat voor jou geldt.

Bekijk hoe een adoptietraject werkt
Een stempel: de werkafspraken over gegevens liggen vast
Afspraken over gegevens

Objectkennis die blijft als mensen vertrekken

Wat de opdrachtgever wil bij een calamiteit, weet vaak alleen de objectleider.

Voor objectleiders, contractmanagers en de servicedesk

  • In Company Brain leg je objectkennis vast, zodat een nieuwe collega die terugvindt met de bron erbij
  • Je eigen mensen bepalen wat erin komt, AI houdt het bij
  • Walnoot 8B deelt in je eigen omgeving meldingen in, zoals een lekkage of een kapotte deur
Bekijk Company Brain, de AI-kennisbank Bekijk Walnoot 8B, het eigen taalmodel
Een houten kaartenbak met tabbladen: alle objectkennis op één plek, zoals in Company Brain
Objectkennis met bron

AI-specialisten voor je facilitaire organisatie

Een data-engineer die planning, FMIS en HR-systeem koppelt, of een AI-programmamanager voor al je regio's.

Voor een vaste rol, tijdelijk of freelance

  • Een shortlist met profielen en scorecards, zodat je snel kunt kiezen
  • Voor een facilitair dienstverlener vonden we al specialisten voor meerdere rollen
  • Eén aanspreekpunt voor training, advies en talent
Bekijk hoe we AI-talent vinden
Een toegangspasje aan een clip, voor de specialist die bij je organisatie komt
De juiste specialist erbij

Wat je in handen krijgt

Elk onderdeel levert werkmateriaal op voor kantoor en locatie.

  • Training

    Workshops per rol, oefeningen met eigen roosters en certificaten van deelname

  • Adoptie

    Een use-case-register en werkafspraken over gegevens van medewerkers en opdrachtgevers

  • Kennis

    Company Brain voor objectkennis en Walnoot 8B voor meldingen

  • Talent

    Profielen en scorecards van specialisten die bij je passen

Van kantoor naar locatie

Het grootste deel van je mensen werkt bij de opdrachtgever. Daarom beginnen we op kantoor. Daarna nemen leidinggevenden hun teams mee.

Een headset met microfoon, zoals op de servicedesk

  1. Eén werkproces kiezen

    Met planning, servicedesk of tender kies je waar AI het eerst helpt. De kansen komen in een use-case-register.

  2. Afspraken over gegevens

    Je legt vast welke gegevens van medewerkers en opdrachtgevers in welke tool mogen. Ook wat er met alarmprocedures en plattegronden gebeurt.

  3. Training per rol

    Eerst planning, servicedesk en HR. Daarna geven leidinggevenden het door aan hun teams op locatie.

  4. Kennis vastleggen

    Objectkennis komt in Company Brain. We kijken samen wat werkt en passen de afspraken aan waar nodig.

In de facilitaire sector en daarbuiten

Organisaties waarvoor we werkten, in de facilitaire sector en daarbuiten.

  • Facilicomfacilitair
  • Achmeaverzekeringen
  • Defensieoverheid
  • Shellenergie
  • Ouwehand Bouwen & Ontwikkelenbouw
  • Gemeente Utrechtoverheid

Veelgestelde vragen over AI in de facilitaire dienstverlening

Staat je vraag er niet bij? Mail info@wainut.ai of bel 085 333 2077.

Werk je in een andere sector? Bekijk AI per sector.

Doe je ook technisch onderhoud of installatiewerk? Bekijk AI in de bouw en installatie.

Kan AI werkinstructies vertalen voor collega's die weinig Nederlands spreken?

Ja. Laat instructies over schoonmaakmiddelen, allergenen of veiligheid wel nakijken door iemand die beide talen kent.

Kan AI je roosters maken?

AI helpt de planner om gaten en dubbele diensten te vinden. De planner beslist wie waar werkt.

Is AI bij roosters of personeelsplanning hoog risico?

Soms. Wijs je diensten of taken toe op basis van gedrag of persoonlijke kenmerken van medewerkers, of beoordeel je prestaties met AI? Dan kunnen vanaf 2 december 2027 extra eisen gelden. AI die emoties van medewerkers herkent, is sinds februari 2025 verboden, behalve om medische of veiligheidsredenen.

Helpt AI bij verzuim en vragen over de cao?

Een AI-assistent kan vragen over uren en de cao beantwoorden, met de bron erbij. Het verzuimgesprek zelf blijft bij de leidinggevende.

Mogen alarmprocedures en plattegronden van opdrachtgevers in een AI-tool?

Kijk eerst wat het contract met je opdrachtgever toestaat. Mag het, dan kan Walnoot 8B in je eigen omgeving draaien, ook zonder internetverbinding. De gegevens blijven dan binnen je organisatie.

Wij zorgen dat AI bij jou gaat werken.

In een kennismaking van 30 minuten kiezen we samen of je begint bij planning, servicedesk of aanbesteding.

Plan een kennismaking (30 min)

Of bel 085 333 2077 of mail info@wainut.ai